النائبة رشا كليب: توكيل تويوتا ملزم بتسليم السيارات للحاجزين وجهاز حماية المسهلك عليه التنحي عن ذاك الأمر

ناقشت النائبة رشا كليب عضو مجلس النواب لتنسيق شباب الأحزاب والسياسيين طلب الإحاطة الخاص بـ “أزمة حاجز سيارات تويوتا مصر” أمام لجنة الشؤون الاقتصادية ، بحضور م. أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك.

العدسة

في بداية الأمر حذرت “كليب” من أنه في حالة عدم حل مشكلة حواجز تويوتا مصر بشكل قانوني ومرضي للعملاء ، فإنها ستفتح الباب أمام التلاعب بآلاف الشركات والمؤسسات في كافة المجالات وعدم التزامها باتفاقياتها مع عملائها. حسب أهواءهم واهتماماتهم الشخصية.

قال النائب. “أكثر من 3000 عميل من وكالة تويوتا مصر قاموا بدفع مبلغ الحجز اعتباراً من نوفمبر 2021 بناءً على طلب الشركة حسب نوع السيارة (100،000 / 150،000) وتم إصدار إيصال استلام مبلغ الحجز المحدد من قبلهم موضحاً نوع السيارة ومواصفاتها ، لون السيارة وموعد تسليم السيارة خلال ستة أشهر من تاريخ الحجز ، وختم الإيصال بالختم الرسمي للشركة ، وآلاف الضابطين بانتظار موديلات متنوعة ، ولم يُطلب منهم إكمال مبلغ الحجز ، وعرض أكثر وأغلب العملاء إكمال المبلغ ، وهو ما رفضه التوكيل تمامًا.

عقب ذلك ، حينما ارتفع سعر الدولار في مصر ، أصدر جهاز حماية المستهلك قرارات في 12 أبريل لحماية المستهلك وتم نشرها في الجريدة الرسمية ، مفادها أن كل من حجز سلعة أو سيارة قبل 21 مارس سيصلح السعر المتفق عليه في الإيصال ، إنه قرار عادل لكل الحجوزات ، لكن العملاء فوجئوا في صباح يوم 12 مايو برسالة من (تويوتا مصر) نصها (بسبب التأخير في فتح خطابات الاعتماد للاستيراد. السيارات ، تم تأجيل موعد التسليم لحجزك إلى 9 أشهر قابلة للزيادة …) بالرغم من وجود السيارات في موانئ الشركة ومخازنها ، وكان عددها كبيرًا للغاية ويقدر بالآلاف وهو ما يكفي للمعتقلين وأكثر ، وفي غضون ذلك قامت الوكالة بتسليم بعض الموقوفين ، ورغم ذلك قبل المعتقلون الأمر وانتظروا مدة تسعة أشهر “.

وتابعت: “عقب ذلك تفاجأ كل المعتقلين برسالة من شركة تويوتا إيجيبت بأن (تويوتا مصر تعتذر عن عدم تمكنها من تلبية حجزك معنا بسبب الظروف الحالية ، برجاء التوجه لفرع الحجز لتقديم طلب استرداد. طلب بفائدة سنوية قدرها 18٪ لفترة الحجز …) ، وأنه قبل إصدار أي قرارات من جهاز حماية المستهلك ، كان من الواضح في ذلك الوقت أن هناك عملية إعداد وصياغة قرارات مفصلة ومنسقة على وجه التحديد لتويوتا وزيادة ارباحها الى المليارات على حساب المواطن المصري.

وتابع المندوب: “ما حدث خلال اليوم التالي يؤكد ذلك ، حيث أصدر جهاز حماية المستهلك قرارا بتاريخ 25/5/2022 ونشر في الجريدة الرسمية برقم 4/5 لعام 2022 ، وجاء بأهمها. النقاط: إلزام كل الموردين بتسليم البضائع إلى حراسهم الذين دفعوا الثمن حتى تاريخ 12/4/2022 دون تحمل أي أعباء إضافية. حتى الآن قرارات جهاز حماية المستهلك مشوشة ومتناقضة ومخالفة للقانون كلياً وضوابط عمل جهاز حماية المستهلك “.

وطالب كليب بما يلي: 1- إلغاء قرار حماية المستهلك بالسماح للوكيل برد أموال مقدم الحجز بسعر فائدة 18٪.

2- إلزام التوكيل بتنفيذ التزاماته التعاقدية (الوقت والثمن) وفق الاشتراطات المتفق عليها بين الطرفين.

3- في حالة مخالفة التوكيل لالتزامه ، يتم دفع تعويض مناسب للمتضررين ، ولا يقل ذاك التعويض عن الفرق بين القيمة السوقية للسيارة في تاريخ المخالفة والمتعاقد عليها. القيمة في تاريخ العقد.

4- إلغاء كل القرارات الفردية التي يتخذها التوكيل بسبب الإكراه التجاري (الإكراه التجاري) على المصادرة. مسيئة غير تعاقدية.

5- تحييد جهاز حماية المستهلك عن النظر في أي مشكلة تتعلق بذلك النزاع ، لأن حيادها أصبح موضع شك ، وعلى العكس من ذلك ، فإن المصادرة على يقين من أن قراراتها في ذاك الشأن كانت ضد المستهلك وليست في صالحهم. .

النائبة رشا كليب: التوكيل العام لشركة تويوتا ملزم بتسليم السيارات للقائمين على العهدة وعلى جهاز حماية المستهلك التنحي عن ذاك الأمر

وشهدت المناقشة إصرار رئيس جهاز حماية المستهلك على قراراته ، فيما أيد كل ممثلي لجنة الشؤون الاقتصادية طلب النائبة رشا كليب ، وتم تأكيد الطلبات بواسطة النائبة غادة علي والنائب محمد إسماعيل مؤكدين. وجوب إلزام التوكيل بتسليم السيارات لحراسها وفق الاتفاق المبرم بينهم.

وفي ختام المناقشة أكد كليب أنه سيستخدم باقي أدوات الرقابة التي كفلها له الدستور من أجل استعادة حقوق المعتقلين.