وزارة الموارد البشرية توضح طريقة تقديم شكوى في مساند لاستقدام عمالة منزلية 1445

يعد تقديم شكوى في مساند واحدة من أهم الأساليب الهامة لأصحاب العمالة المنزلية بالمملكة السعودية نظرًا لأن هذه المنصة تعد واحدة من أهم الجهات التي تعمل على زيادة كفاءة استقدام العمالة من خارج وداخل البلاد، أضف إلى ذلك أن وزارة الموارد البشرية ربما وفرت رقم خاص من أجل استقبال الشكاوى عليه وذلك بهدف التسهيل على المستفيدين.

تقديم شكوى في مساند

يمكن للراغبين في تقديم شكوى في مساند إتباع بعض الارشادات الأتية من أجل إتمام عملية تقديم الشكوى بنجاح:

• أولاً ينبغي على الانسان الدخول على الموقع الرسمي لمنصة مساند الإلكترونية.
• الضغط على زر تسجيل الدخول.
• عقب ذلك يتعين على الانسان إدخال رقم هويته الوطنية وكلمة السر.
• يتم اختيار ايقونة مكتوب عليها “اختيار العقد” من أجل تقديم الشكوى.
• ينبغي على الانسان المتقدم النقر على ايقونة “تقديم الشكوى في مساند” ومن ثم ملء نموذج الشكوى والقيام بتحديد نوعها.
• عقب الانتهاء من ملء الشكوى يقوم الانسان بالنقر على زر “إرسال الشكوى”.

كيفية متابعة الشكوى المقدمة في مساند

يستطيع المتقدم بالشكوى على منصة مساند أن يقوم بمتابعة شكواه عن طريق الارشادات الآتية:

• فتح الحساب الخاص بالمستخدم عبر الموقع الرسمي للمنصة.
• الذهاب لخانة “شكاوي العقود” والنقر عليها.
• ومن ثم الضغط على خيار التفاصيل من أجل متابعة الشكاوي المرغوبة.

كما يمكن للأفراد أن يقوموا بالاتصال على الرقم 920002866 والقيام بالتسجيل في خدمة الرد الآلي الخاصة بالمنصة وسوف يتم عرض حالات الشكاوي تلقائيًا في المنصة.

ما هي منصة مساند؟

هي إحدى المبادرات المقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، وهي عبارة عن منصة شاملة تهدف إلى تسهيل استقدام العمالة المنزلية وإجراءتها على الأشخاص المتقدمين سواء من داخل أو خارج المملكة. أما عن الخدمات التي تقدمها المنصة، فتتمثل في ما هو قادم:

• رحلات الاستقدام الموحدة للعمالة.
• تقديم تأشيرات العمالة المنزلية القادمة من الخارج إلى السعودية.
• تعمل المنصة كذلك على استخراج تأشيرات للمزارعين وكذلك رعاة الأغنام والصيادين.
• يمكن كذلك استخراج تأشيرات للأشخاص ذوي الإعاقة عن طريق مساند.