ما هي آلية ووقت إعادة الخدمة عقب تسديد الرسوم المطلوبة الخاصة بالاستهلاك؟ الكهرباء توضح

حددت هيئة تنظيم الماء والكهرباء آلية ووقت إعادة الخدمة عقب سداد الرسوم المقررة لاستهلاك الكهرباء، بحيث يتم تعويض المستفيد خلال الفترة التي لم تتم خلالها استعادة الخدمة والتي حددتها الهيئة بساعتين فقط من انقطاع الخدمة أو الإخطار بانقطاع الخدمة. تعمل هيئة تنظيم المياه على قيام وزارة الكهرباء بتوفير كافة بيانات المستفيد عبر الصفحة الرسمية على منصة تويتر، أضف إلى ذلك إمكانية الاستفسار عن قيمة فاتورة الكهرباء عبر منصة الشركة السعودية للكهرباء بطريقة إلكترونية والدفع القيم المطلوبة بطريقة إلكترونية كاملة، وما هي حالات قطع الكهرباء عن المستفيدين.

آلية ووقت استعادة الخدمة عقب دفع الرسوم

حددت هيئة تنظيم الكهرباء المدة الزمنية التي يستغرقها مزود الخدمة عقب انقطاع التيار الكهربائي، وهي ساعتين فقط حتى عودة التيار الكهربائي، وفي حال عدم عودته خلال ذلك الوقت سوف يتم تعويض المستهلك تلقائياً في حال انقطاع التيار الكهربائي. أن مقدم الخدمة لا يلتزم بذلك المعيار، وذلك عقب ساعتين فقط من انقطاع التيار الكهربائي. .

الاستفسار عن فاتورة الكهرباء

يتم الاستفسار عن فاتورة الكهرباء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء عن طريق الارشادات الأتية:

• رئيس ل موقع الشركة السعودية للكهرباء الإلكترونية.
• أدخل إيضاحات ومعلومات تفصيلية الحساب المطلوبة وقم بنقل رمز التحقق.
• قم بالضغط على على الاستفسار عن فاتورة الكهرباء.
• أدخل اسم صاحب الفاتورة أو رقم الفاتورة.
• ثم قم بنقل رمز التحقق ثم قم بالضغط على على الاستفسار.

حالات قطع الكهرباء عن المستفيد

وتحدد الشركة السعودية للكهرباء الحالات التي ينقطع فيها التيار الكهربائي عن المستفيد، ومنها:

• إذا كانت قيمة الفاتورة تزيد عن 1000 ريال.
• في حالة عدم دفع الفاتورة لفترة ثلاثة أشهر متتالية.
• ولن يتم قطع الكهرباء إلا في حالة إرسال إنذارات لصاحب الفاتورة لتقديم خدمات متميزة.
• تستطيع الاتصال برقم خدمة العملاء والتواصل عبر صفحة الشركة على منصة X لتقديم الشكاوى أو ال أسئلة المطلوبة.

تحديث بيانات شركة الكهرباء

يتم تحديث البيانات على منصة الشركة السعودية للكهرباء ليستطيع المستفيد من الحصول على كافة الخدمات التي تقدمها عن طريق الدخول على موقع الشركة ثم اختيار تسجيل حساب جديد، الدخول إلى الحساب الفردي، كتابة البيانات الشخصية المطلوبة، إدخال بيانات المستفيد من رقم الهاتف للتواصل ثم الدخول. الوصول إلى البيانات وتحديثها والوصول إلى الخدمات الإلكترونية عقب حفظ البيانات.