ما هي خطوات تسجيل شكوى مكتب الاستقدام عبر مساند الإلكترونية؟ .. الموارد البشرية تكشف التفاصيل

يمكن للمستفيدين من منصة مساند الإلكترونية متابعة خطوات تسجيل شكوى مكتب استقدام بكل سهولة، حيث من الممكن أن تكون هذه الشكوى ضد المكاتب التي تعاقد معها العميل. كما توفر المنصة إمكانية تسجيل هذه الشكاوى إلكترونيًا، لذا سنتعرف في ما هو قادم على أهم الإجراءات الواجب الالتزام بها.

خطوات تسجيل شكوى لدى مكتب الاستقدام

أعلنت منصة مساند الإلكترونية عن كيفية تقديم شكوى لمكتب الاستقدام بكل سهولة. ويمكن ذلك عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند ومن ثم الالتزام بـ الارشادات الأتية:

• أولا، انتقل إلى الموقع الرسمي منصة الدعم.
• عقب ذلك قم بتسجيل الدخول إلى المنصة عن طريق كتابة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك.
• عقب ذلك يتم كتابة كلمة المرور المؤقتة التي تم إرسالها في رسالة نصية على التليفون.
• ثم انقر على مربع “القائمة الرئيسية” وانقر على مربع “العقود”.
• ستظهر كل العقود المسجلة على المنصة فوراً، ويتم اختيار “العقد المطلوب” لتقديم شكوى عليه، ثم يتم الضغط على مربع “السهم الأزرق” الموجود على يسار الصفحة.
• ستظهر التفاصيل المتعلقة بالعقد، وسيظهر على جانب الصفحة خياران: “العقد” وخيار “تقديم شكوى”. الضغط على “تقديم شكوى” لإكمال الإجراءات.
• عقب ذلك قم بالذهاب إلى صفحة تسجيل الشكوى واختيار الصنف او النوع وكتابة تفاصيله.
• وأخيراً الضغط على خانة “إرسال شكوى” ليتم مراجعتها بواسطة الجهات المختصة على منصة مساند الإلكترونية.

إجراءات تقديم الشكوى بشكل صحيح

أعلنت وزارة الموارد البشرية عن خطوات تقديم شكوى ضد مكاتب الاستقدام عبر منصة مساند الإلكترونية، وذلك عن طريق الالتزام بـ الارشادات الأتية:

• أولاً ينبغي على مقدم الطلب التأكد من بياناته على سبيل المثال رقم الهوية الوطنية وأرقام الاتصال وكذلك بيانات العقد.
• وبعد ذلك يتم التأكد من صحة بيانات مكتب الاستقدام المقدم ضده الشكوى.
• ويشترط حضور المشتكي إلى مكتب العمل خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ تسجيل شكوى مكتب الاستقدام، وذلك للمثول أمام اللجنة المختصة.
• يتم تقديم الشكوى إلى المحكمة إذا كانت الشكوى مقدمة ضد أحد مكاتب الخدمات العامة، وذلك عقب التحقق من مكتب الاستقدام الذي سمح بالتأشيرة.