كيف أتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن الجديد؟ ” وزارة الموارد البشرية” توضح

يتساءل الكثير من المواطنين في السعودية: كيف أتواصل مع خدمة العملاء للحصول على حساب المواطن الجديد؟ وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الكثير من الطرق للمواطنين السعوديين للتواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى أو ال أسئلة. ويمكن للمواطنين التواصل مباشرة مع خدمة العملاء على مدار اليوم خلال ساعات العمل الرسمية.

كيف أتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؟

انا حفظت وزارة الموارد البشرية التنمية الاجتماعية لديها الكثير من الطرق للمواطنين للتواصل مع خدمة العملاء لبرنامج حساب المواطن، والاتصال مباشرة على الرقم المجاني الموحد وهو 19912، حيث يتصلون من الساعة 8 صباحا من الأحد إلى الخميس. هناك طرق أخرى لتقديم الشكوى أو الإستفسار وهي:

• عن طريق التواصل عبر طرق التواصل الاجتماعي تويتر بشكل يومي على منصة تويتر.
• عن طريق خدمة صوتك مسموع.
• عن طريق الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• وذلك بالاتصال على الرقم المجاني الموحد وهو 19912.

خطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن

على المواطنين السعوديين الراغبين في تقديم اعتراض على حساب المواطن الالتزام بـ الارشادات الأتية فقط:

• قم أولاً بالدخول على الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
• ثم الضغط على “تسجيل الدخول”، ثم كتابة اسم المستخدم ورقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
• قم بكتابة رمز التحقق الذي تم إرساله في رسالة نصية ثم قم بكتابته في المنطقة المخصص لذلك.
• ثم انتقل إلى الأهلية.
• قم بالضغط على على تقديم اعتراض.
• رفع الأوراق والمستندات اللازمة والمطلوبة التي تثبت صحة بيانات مقدم طلب الاعتراض، ثم الضغط على أيقونة تحميل المرفقات.
• وبعد الانتهاء من تحميل الأوراق والمستندات اللازمة والمطلوبة، سوف يتم دراسة الأهلية في حساب المواطن خلال مدة زمنية تتراوح من 15 يومًا إلى 90 يومًا. في حال قبول الطلب، سوف يتم صرف كل المستحقات المالية المتأخرة خلال الشهر التالي.

شروط حساب المواطن

هناك الكثير من الاشتراطات التي تحددها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والشروط هي:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• – ألا يعمل المتقدم في القطاع الحكومي أو القطاع الخاص.
• إرفاق الأوراق والمستندات التي يطلبها الموقع.
• ألا يكون المتقدم مقيماً في دور الرعاية الاجتماعية في المملكة.