هنسهلهالك.. بالطريقة دي هتحل مشكلة تأخر تركيب عداد الكهرباء

ربما يواجه بعض الأشخاص الذين يتقدمون بطلب الحصول على عداد كهرباء جديد مشكلة تأخر تركيب العداد في المبنى عن الموعد المتفق عليه مع شركة الكهرباء.

وفي هذه الحالة ينبغي على المشترك اتخاذ بعض الإجراءات لحل هذه المشكلة وتركيب العداد في أسرع وقت ممكن، وهو ما سنوضحه خلال مقالنا وفي فقرته الأتية.

حل مشكلة تأخر تركيب عداد الكهرباء

في حال التأخير في تركيب العداد الكهربائي، ينبغي على المشترك تقديم شكوى إلى شركة توزيع الكهرباء التي قدم لها طلب تركيب العداد.

في حالة عدم استجابة شركة الكهرباء للشكوى وتركيب العداد، ينبغي على المشترك تقديم شكوى أخرى إلى جهاز تنظيم مرافق الكهرباء وحماية المستهلك.

عند تقديم الشكوى إلى الوكالة ينبغي تعبئة نموذج الشكوى المعد بواسطة الوكالة، ليتم تسليمه إلى الإدارة المختصة، مرفقاً به نسخة من الشكوى التي سبق تقديمها لشركة الكهرباء، نسخة من الشكوى طلب تركيب العداد، أضف إلى ذلك نسخة من أي إيصالات مدفوعة.

وبدورها تقوم هيئة تنظيم مرافق الكهرباء وحماية المستهلك بدراسة الشكوى للعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، ومن ثم يتم إخطار المشترك المشتكي بالنتيجة.

منافذ استقبال الشكاوى لدى هيئة تنظيم مرافق الكهرباء

يشار إلى أنه يمكن تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم مرافق الكهرباء عن طريق عدة منافذ وهي:

– يقع مقر الجهاز في : 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف فريق السكة الحديد مدينة نصر.

– وموقع الجهاز على الرابط : www.egyptera.org .

– مكتب بريد ص.ب 71 – بانوراما أكتوبر – الرمز البريدي 11811 شارع صلاح سالم.

-وأيضاً البريد الإلكتروني: [email protected]

– أو تقديم الشكوى عبر فاكس الوكالة على الرقم 23421479.

– أو الاتصال على 23421476 (تحويلة 154).