وزارة الموارد البشرية توضح كل ما تريد معرفته عن خدمة صوتك مسموع في برنامج حساب المواطن 1445

خدمة صوتك مسموع

خدمة صوتك مسموع التابعة لبرنامج حساب المواطن تتميز بالعديد من المتميز للغايةات التي تميزها عن غيرها من الخدمات الإلكترونية ومن مميزات الخدمة م ايلي:

• إرسال إشعار برقم الطلب إلى المتقدم به، عبر رسالة نصية إلى هاتفه، وبناء على ذلك يتم التواصل مع مقدم الطلب مع الدعم الفني لحل مشكلته.
• يستطيع مقدم الطلب متابعة شكواه أو استفساره، عن طريق الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
• كما حرص حساب المواطن حل كل المشكلات والصعوبات، التي تسبب تأخير صرف الدعم، عبر التفاعل المباشر مع المستفيدين.
• كما تتميز الخدمة كذلك وتسهيل وتيسير عند تقديم الشكوى والاستفسار إلكترونياً، كما يتم حلها في وقت قياسي.
• يدرس البرنامج المقترحات بشكل جدي، ويعمل على المشكلات والصعوبات التي تؤدي إلى تأخير صرف الدعم المستفيدين.

خطوات تقديم الشكوى إلكترونياً

يستطيع كل المواطنين في السعودية تقديم شكوى عبر خدمة صوتك مسموع التابعة لبرنامج حساب المواطن لعام عن طريق الالتزام بـ الارشادات الأتية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• ثم الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
• ثم يقم بالنقر على تسجيل الدخول.
• على المتقدم كتابة البيانات التي يطلبها منه على سبيل المثال: اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية.
• ثم النقر على خدمة صوتك مسموع.
• يقم بالضغط على رقم الطلب الخاص به.
• يقم بكتابة البيانات الخاص به.
• كتابة رمز التحقق الذي تم إرساله في رسالة نصية ثم كتابته في المنطقة المخصص.
• يكتب المشكلة الخاصة به، ثم يكتب البيانات الخاصة به.
• ثم تحديد تاريخ الشكوى، ثم حدد نوع الطلب.
• يقم برفع المستندات والأوراق الخاصة بالشكوى.
• أخيراً النقر على خانة تحقق ويتم مراجعة مشكلته ويتم الرد عليها في وقت قياسي.